Додаток №1 До Публічного договору купівлі-продажу
Шановні
користувачі, дилери і представники офіційних точок продажів автомобільних
протиугонних систем ТМ «Scher-khan». Просимо Вас ознайомитись з правилами
прийому-передачі продукції на гарантійне обслуговування (ремонт) або гарантійної
заміни систем «Scher-khan» і комплектуючих (модулів, центральних блоків,
брелоків, міток та інших комплектуючих). Автомобільні системи «Scher-khan» - це
не просто самостійний продукт, він не буде коректно працювати без якісної
інсталяції і грамотного програмування всіх заявлених функцій системи. Тому, наша компанія приділяє багато сил з підготовки,
навчання та сертифікації інсталяційних центрів і фахівців. Ми рекомендуємо
купувати продукцію в офіційних точках продажу Scher-khan, де надаються послуги
не тільки продажу, а й установки сигналізації, такі організації отримали
відповідні сертифікати «Scher-khan-Ukraine», які підтверджують кваліфікацію
інженера-установника даної організації. Встановлена гарантія заводом-виробником на автосигналізації, іммобілайзери,
модулі та аксесуари ТМ «Scher-Khan» становить 3 роки (36 місяців).
Багато інтернет-магазинів вільно хочуть продати сигналізацію без послуги установки, вони заманюють різними акціями та іншими бонусами, при цьому вміло приховують інформацію про те, які «підводні камені» чекають Вас, у разі виникнення гарантійного випадку. Відповідь менеджерів цих магазинів така - «дивіться в гарантійному талоні адресу сервісного центру», здається все логічно, але не все так легко і просто. Фірма, яка отримала статус Офіційної Точки Продажі має установчий центр або фірму, в особі партеру з надання послуг інсталяції, майстри яких пройшли навчання по програмуванню і установки систем на автомобіль. Більш того, існує процедура прийому-передачі на гарантійний сервісний ремонт продукції і комплектуючих. Всі партнери добре інформовані про те, в якій послідовності необхідно її дотримуватися для вирішення передбачуваної несправності в найкоротші терміни. Якщо виникає підозра про несправності або некоректну роботу систем сигналізації, насамперед слід звернутися до фахівця, який виробляв монтаж для проведення діагностики роботи системи, фахівець визначає характер несправності і усуває її або демонтує компонент, що вийшов з ладу для передачі його на гарантійний сервіс. Організації, які надають комплекс послуг (продаж і установку) зацікавлені в якісному монтажі і обслуговуванні системи протягом усього гарантійного терміну, і найголовніше, що на весь гарантійний період заміна модулів і всіх монтажно-демонтажних робіт для Вас будуть безкоштовні. Якщо ви купили і встановили систему в одній організації, то вся процедура усунення несправності чи гарантійного ремонту вирішується в найкоротші терміни і БЕЗКОШТОВНО, але якщо продавець ніяк не пов'язаний з монтажником, то виникає ряд проблем і непотрібних для вас турбот. Справа в тому, що гарантія на продукцію не пов'язана з гарантією на установку обладнання. Установчий центр дає гарантію на виконані їм роботи, вказуючи термін гарантійного періоду. І перш ніж Ви вирішите придбати сигналізацію в одному місці, а встановити її в іншому, то ви повинні бути готові до того, що доведеться додатково оплачувати послуги діагностики, демонтажу і монтажу модулів системи, коли знадобиться гарантійний ремонт або заміна компонентів сигналізації. Це пов'язано з тим, що процедура інсталяції / демонтажу має на увазі часткове розбирання салону і підкапотного простору автомобіля для заміни компонентів сигналізації. Або, доведеться демонтувати там, де встановлювали і вже з демонтованим модулем звертатися до продавця для передачі його на ремонт або заміну в сервісний центр, після заміни знову потрібно везти модуль для установки своїми силами. Погодьтеся, що така процедура дуже незручна.
Сервісний центр Шерхан приймає обладнання для гарантійного ремонту і
заміни від продавця, дилера або інсталяційного центра.
Власник системи може самостійно звертатися в сервісний центр тільки в крайніх
випадках, але діагностика і демонтаж системи або модулів проводиться на платній
основі. Якщо власник привіз уже демонтовані модулі, а при ньому всі супутні
гарантійні заповнені документи, то обмін модулів проводиться в установлені
терміни чинного законодавства або за домовленістю сторін. Якщо вийшов з ладу
елемент, який не вимагає демонтажу, наприклад брелок або мітка системи, клієнт
має право звернутися, як до продавця, так і безпосередньо в сервісний центр Шерхан, але попередньо треба погодити з менеджером
сервісного центру час і дату прийому за телефоном.
При собі мати заповнений гарантійний талон і чек.
Для гарантійного
обслуговування необхідні наступні документи:
1. Заповнений
товарний чек, гарантійний талон з датою продажу і печаткою;
2. Обов'язкова
наявність голограми на коробці вироба, а також спеціальної позначки Scher-khan-Ukraine
в гарантійному талоні вироба;
3. Елемент, який
демонтувався з описом несправності.
Сервісний центр
Scher-Khan знаходиться за адресою: Київ, Куренівський провулок,
15 тел: +38 (044) 334-71-90. Гарантійний термін продукції ТМ «Scher-Khan» на території
України становить 36 місяців (3 роки).
Увага!
Охоронні
системи, які придбані не в офіційних точках продажу, не підлягають сервісному і
гарантійному обслуговуванню. Тільки авторизовані точки продажу мають право на
безкоштовне гарантійне обслуговування продукції. У разі
відсутності спеціальної позначки «Scher-Khan Ukraine» в
гарантійному талоні, а також спеціального голографічного стікера на коробці
вироба, що був заповнений продавцем гарантійного талона, гарантійна і технічна
підтримка офіційним сервісним центром підтримуватися не буде, всі претензії
просимо пред'являти фірмі-продавцеві! Шановні партнери! Для отримання статусу
ОТП необхідно мати інсталяційний центр або фірму, в особі партнера по наданню
послуг інсталяції, діагностики, монтажу і демонтажу модулів системи в
гарантійний період. Ми абсолютно безкоштовно проведемо для ваших інженерів
навчання і атестацію, докладно пояснимо, як програмувати і встановлювати
системи Scher-Khan на автомобіль. Для проведення навчання просимо Вас
оформити заявку в довільному вигляді та надіслати на електронну пошту.
secretary@Scher-khan.biz.ua або info@Scher-khan.biz.ua
Нагадуємо, що Монтажні / Демонтажні роботи сервісних
центрів Scher-Khan здійснюються на платній основі!

автосигналізацію?
номер телефону і ми передзвонимо
